Welkom bij Goedkope Tuin Sprankel Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soorten planten verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in bloeiende bomen, boerenhortensia’s, coniferen, leibomen, rhododendrons en wintergroene bomen. Al onze planten worden met zorg gekweekt in onze kwekerij in Hoogeveen en worden rechtstreeks naar uw tuin geleverd.
2. Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Absoluut! Onze planten zijn geselecteerd op hun schoonheid én gebruiksgemak. Bij elke plant ontvangt u duidelijke verzorgingsinstructies. Voor advies op maat kunt u altijd contact met ons opnemen.
3. Komen de planten gezond aan?
Wij verpakken elke plant met uiterste zorg en gebruiken speciale materialen om kwetsbare delen te beschermen tijdens het transport. Mocht uw plant toch beschadigd aankomen, zie dan onze retourvoorwaarden hieronder.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligingsprotocollen om uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Kunnen jullie facturen leveren voor zakelijke klanten?
Zeker! Vermeld bij het afrekenen dat u een factuur nodig heeft en stuur ons een mail met uw bedrijfsgegevens naar [email protected].

Bezorging & Levering

1. Wat zijn jullie bezorgopties?
Wij bieden twee opties:
– Snelle Standaardbezorging (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis Bezorging: bij bestellingen >€50 via EMS, 15-25 werkdagen
2. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Controleer voor internationale bestellingen altijd de plantenimportregels van uw land.
3. Kunnen jullie planten leveren op een specifieke datum?
Helaas bieden wij geen specifieke leverdatums aan vanwege de variabele doorlooptijden bij douanecontroles. U ontvangt wel een track & trace code zodra uw bestelling onderweg is.

Retourneren & Garantie

1. Wat als mijn plant beschadigd aankomt?
Onze “Tevreden of Geld Terug”-garantie dekt schade tijdens transport. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact op met foto’s van de schade voor een retourlabel of vergoeding.
2. Kunnen planten worden geretourneerd als ze me niet bevallen?
Vanwege de aard van levende producten accepteren wij alleen retouren bij beschadigde of verkeerd geleverde items. Voor advies over plantverzorging staan we altijd klaar!
3. Hoe lang duurt een refund?
Na ontvangst van de retour verwerken wij refunds binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Over Ons

1. Waar zijn jullie gevestigd?
Onze kwekerij bevindt zich op 631 Echtenseweg, Hoogeveen, NL 7909HV. Bezoeken zijn mogelijk op afspraak – mail ons om een tijdstip te plannen.
2. Zijn jullie planten duurzaam gekweekt?
Ja! Wij gebruiken milieuvriendelijke kweekmethoden en minimaliseren chemische behandelingen. Onze verpakking is zo veel mogelijk recyclebaar.

Hebt u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected]. Bij Goedkope Tuin Sprankel Winkel maken we tuindromen betaalbaar én bereikbaar – van onze kwekerij rechtstreeks naar uw achtertuin!